Language
日本語 English 简体中文 繁體中文 한국어

常見問題

常見問題

當前頁面
GRANBELL HOTEL KYOTO花宿 首頁> 常見問題
類別
關於住宿
關於付款
其他問題

關於住宿

可以提前多久預約住宿?

沒有特別規定。
也有早期折扣等優惠價格方案,請確認酒店方案詳情。

可以在同一個房間連住嗎?

可以。請在預約時吩咐。根據空房情況也有不能受理的情況,請事先了解。

未成年人可以住宿嗎?

未成年人也可以住宿。
但是,未成年 (16歲以上18歲以下) 1人或未成年同伴住宿時,請向“監護人”提交“同意書”。需要所有住宿者的。請從下面下載“未成年人住宿同意書”,由監護人填寫,當天辦理入住手續時提交給前臺。

未成年人住宿同意書≫下載

有禁煙室嗎?

本館全部房間禁煙。(吸煙請到1樓吸煙處)
另外,確認吸煙及攜帶煙頭等物品時,將收取客房清潔費及客房損害賠償費,敬請諒解。

有套間嗎

對不起,沒有套間。
但是,根據房間類型和空房狀況,可能會提供相鄰的房間,請事先咨詢。

登記入住晚的時候怎麽辦好呢?

只有在入住時間超過深夜0時的情況下,請聯係我們。
0時前入住的話,預約時間變更無需聯絡。但是,在沒有事先聯係的情況下超過深夜0時的情況下,可能會因為沒有住宿而取消,敬請諒解。

深夜也可以辦理入住手續嗎?

可以。預約的客人,請提前告知酒店入住預定時間。

可以提前辦理入住手續嗎?

根據空房情況,收取費用。詳情請咨詢酒店。

可以延長退房時間嗎?

可以。需要的時候,請事先咨詢前臺。
※退房時間根據住宿方案有所不同。
※客滿時可能會拒絕。請事先了解。

有門禁嗎?

沒有什麽特別的。前臺工作人員24小時對應。

可以等待取消嗎?

不接受等待取消。給您添麻煩了,請隨時打電話或者在網上確認空房。

可以取消預約嗎?

我們受理了。根據本酒店的住宿條款,從住宿基本費用中收取前一天20%、當天80%、不住宿100%的取消費用。但是,根據方案的不同,取消規定也會有所不同。請確認酒店的詳細計劃。

怎樣取消預約好呢?

關於預約內容的確認、變更、取消,請點擊這裡

關於預約內容的確認、變更、取消,請點擊這裡

關於付款

訂房顯示的費用包含消費稅和服務費嗎?

好的。標價包含服務費和消費稅。

住宿費怎麽支付好呢?

住宿費用請在辦理入住時在前臺支付。住宿者以外的人支付的話,需要在入住之前支付。請務必事先聯係酒店。

可以使用什麽樣的信用卡支付呢?

我們接受VISA、JCB、萬事達卡、AMEX、UC、DC、NICOS、Diners Club和UnionPay。其他卡種請聯絡飯店諮詢。

孩子還小,住宿費是多少?

一張床可以免費陪一名5歲以下的孩子睡覺。6歲以上的孩子需要另外收費。

其他問題

館內是無障礙的嗎?坐輪椅也沒關係嗎?

雖然並非完全無障礙設計,但設計上對輪椅使用者來說是安全的。
計劃使用輪椅參觀博物館的賓客,請事先與我們聯繫。
※ 沒有無障礙房間。

酒店可以寄存行李嗎?

僅限在本館住宿的客人,可以寄存行李。到達或出發時,請告知前臺。

可以把行李送到酒店嗎?還可以從酒店發送行李嗎?

可以。向酒店寄送貨物時,由於不接受貨到付款,所以請務必使用預付方式 (發貨時支付運費) 寄送。
另外,請務必在發票上註明“預約名 (住宿者) ”“住宿日”“預約號碼”後,由前臺轉交。
寄送貨物時,請事先聯係酒店。
※無法寄存冷藏、冷凍物品。

希望從酒店寄送時,請告知前臺。

可以把行李從酒店送到國外嗎?

拒絕向海外發送。請事先了解。

有嬰兒床嗎?

沒有準備。請事先了解。

有停車場嗎?

沒有準備。請使用附近的收費停車場。

室內的電視可以看外語廣播嗎?

沒有準備外語播放。

有外幣兌換機嗎?

不巧,館內沒有外幣兌換機和兌換服務。

遺忘物品和寄存物品可以保管到什麽時候?

關於遺失物品、遺失物的保管期間為1個月以內,超過1個月的遺失物品、遺失物將進行處理。
另外,關於現金、有價證券、貴金屬類貴重物品的遺失物品,我們將根據法律進行處理。
另外,飲料、食品將於當日處理。

電話預約
+81-75-744-6090