赤坂住宿GRANBELL HOTEL AKASAKA

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常見問題

常見問題

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類別
關於住宿
關於付款
其他問題

關於住宿

可以提前多久預約住宿?

沒有特別規定,但是也有提前折扣等劃算的費用方案,所以請確認酒店方案的詳細內容。

可以在同一個房間連住嗎?

可以。請在預約時吩咐。
根據空房情況可能無法受理,敬請諒解。

未成年人可以住宿嗎?

未成年人也可以住宿。
但是,未成年 (16歲以上18歲以下) 1人或未成年同伴住宿時,請向“監護人”提交“同意書”。需要所有住宿者的。請從下面下載“未成年人住宿同意書”,由監護人填寫,當天辦理入住手續時提交給前臺。

未成年人住宿同意書≫下載

有可以吸煙的客房嗎?

有吸煙室。預約的時候請告訴我。因為吸煙室的數量很少,所以也有不能使用的情況,請諒解。

有禁煙室嗎?

有禁煙房間。請在預約時說。
房間數量有限,可能無法使用。請事先了解。

有套間嗎?

對不起,沒有套間。

深夜也可以辦理入住手續嗎?

可以。預約的客人,請提前告知酒店入住預定時間。

可以提前辦理入住手續嗎?

根據空房情況,收取費用。詳情請咨詢酒店。

可以延長退房時間嗎?

一般的退房時間是11:00,最長延長到18:00是收費的。
需要時,請事先咨詢前臺。
另外,超過最長延長時間時需支付1晚的費用,敬請諒解。
※退房時間根據住宿方案有所不同。
※客滿時可能會拒絕。請事先了解。

有門禁嗎?

沒有什麽特別的。前臺工作人員24小時對應。

可以等待取消嗎?

不接受等待取消。
麻煩您隨時打電話或上網確認是否有空房間。

可以取消預約嗎?

我們受理了。根據本酒店的住宿條款,從住宿基本費用中收取前一天20%、當天80%、不住宿100%的取消費用。但是,根據方案的不同,取消規定也會有所不同。請確認酒店的詳細計劃。

怎樣取消預約好呢?

關於預約內容的確認、變更、取消,請點擊這裡

可以預約鐘點房嗎?

日間使用計劃的預訂可透過電話或網路進行。
電話:+81-3-5575-7130
按此查看日間使用方案。

有早餐的準備嗎?

為住宿的客人免費提供簡單早餐 (免費) 。

關於付款

訂房顯示的費用包含消費稅和服務費嗎?

好的。標價包含服務費和消費稅。

住宿費怎麽支付好呢?

住宿費用請在辦理入住時在前臺支付。住宿者以外的人支付的話,需要在入住之前支付。請務必事先聯係酒店。

可以使用什麽樣的信用卡支付呢?

我們接受VISA、JCB、萬事達卡、AMEX、UC、DC、NICOS、Diners Club、UnionPay和Discover卡。其他卡種請聯絡飯店諮詢。

孩子還小,住宿費是多少?

陪睡或嬰幼兒的住宿費用免費。
6歲以上兒童需另外收費。

其他問題

有外幣兌換機嗎?

不巧,館內沒有外幣兌換機和兌換服務。

館內是無障礙的嗎?坐輪椅也沒關係嗎?

本酒店雖然不是完全無障礙的,但是從房間到大廳、餐廳沒有臺階。
乘坐輪椅的客人使用時,請事先咨詢酒店。

酒店可以寄存行李嗎?

僅限在本館住宿的客人,可以寄存行李。
到達或離開時,請告知前臺。

可以把行李送到酒店嗎?還可以從酒店發送行李嗎?

可以。向酒店寄送貨物時,由於不接受貨到付款,所以請務必使用預付方式 (發貨時支付運費) 寄送。
另外,請務必在發票上註明“預約名 (住宿者) ”“住宿日”“預約號碼”後,由前臺轉交。
寄送貨物時,請事先聯係酒店。
※無法寄存冷藏、冷凍物品。

希望從酒店寄送時,請告知前臺。

可以把行李從酒店送到國外嗎?

非常抱歉,我們不接受向海外發送。
請使用酒店附近的郵局。
周末休業,請咨詢前臺。

在生日等紀唸日住宿的話,可以準備蛋糕或應對慶祝的驚喜嗎?

我們會盡可能應對的。詳細內容請咨詢酒店。

有嬰兒床嗎?

因為是免費準備的,所以請在預約的時候提出來。
因臺數有限,可能無法使用。

有停車場嗎?

沒有準備。給您添麻煩了,請使用附近的收費停車場等。

遺忘物品和寄存物品可以保管到什麽時候?

關於遺失物品,3個月以內沒有聯係的情況下,我們會處理掉。
現金、有價證券、貴金屬等貴重物品,根據法令處理。
另外,退房後若有食物殘留,可能會在當天處理掉,敬請諒解。

客房的電視可以看英語頻道嗎?

可以收看CNN。

電話預約
+81-3-5575-7130

(24小時)