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關於住宿
關於付款
其他問題

關於住宿

可以提前多久預約住宿?

沒有特別規定,但是也有提前折扣等劃算的費用方案,所以請確認酒店方案的詳細內容。

可以在同一個房間連住嗎?

可以。請在預約時吩咐。根據空房情況也有不能受理的情況,請事先了解。

未成年人可以住宿嗎?

未成年人也可以住宿。
但是,未成年 (16歲以上18歲以下) 1人或未成年同伴住宿時,請向“監護人”提交“同意書”。需要所有住宿者的。請從下面下載“未成年人住宿同意書”,由監護人填寫,當天辦理入住手續時提交給前臺。

未成年人住宿同意書≫下載

有禁煙室嗎?

本館全部房間禁煙。(吸煙請到3F、5F吸煙處)
另外,確認吸煙及攜帶煙頭等物品時,將收取客房清潔費及客房損害賠償費,敬請諒解。

深夜也可以辦理入住手續嗎?

可以。預約的客人,請提前告知酒店入住預定時間。

可以提前辦理入住手續嗎?

根據空房情況,收取費用。詳情請咨詢酒店。

可以延長退房時間嗎?

是11:00,最長延長到13:00是收費的。
需要時,請事先咨詢前臺。
另外,超過最長延長時間時需支付1晚的費用,敬請諒解。
※退房時間根據住宿方案有所不同。
※客滿時可能會拒絕。請事先了解。

有門禁嗎?

沒有什麽特別的。前臺工作人員24小時對應。

可以等待取消嗎?

不接受等待取消。給您添麻煩了,請隨時打電話或者在網上確認空房。

可以取消預約嗎?

我們受理了。根據本酒店的住宿條款,從住宿基本費用中收取前一天20%、當天80%、不住宿100%的取消費用。但是,根據方案的不同,取消規定也會有所不同。請確認酒店的詳細計劃。

怎樣取消預約好呢?

關於預約內容的確認、變更、取消,請點擊這裡

有早餐的準備嗎?

有的。但是,根據方案有所不同,請確認酒店的方案詳情。

飯店可以滿足食物過敏或飲食限制的要求嗎?

飯店致力於滿足有食物過敏或飲食限制的客人的要求。我們建議您在預訂時提前告知我們您的具體需求。雖然我們的餐廳工作人員會盡力提供合適的選擇,但請注意,由於廚房操作的性質,我們無法保證完全無過敏原的環境。

關於付款

訂房顯示的費用包含消費稅和服務費嗎?

好的。標價包含服務費和消費稅。

住宿費怎麽支付好呢?

住宿費用請在辦理入住時在前臺支付。住宿者以外的人支付的話,需要在入住之前支付。請務必事先聯係酒店。

可以使用什麽樣的信用卡支付呢?

我們接受VISA、JCB、萬事達卡、AMEX、UC、DC、NICOS、Diners Club、Discover和UnionPay。其他卡種請聯絡飯店諮詢。

可以使用哪種電子貨幣、二維碼支付呢?

您可以使用交通IC卡(Suica、PASMO、ICOCA等)、Rakuten Edy、WAON和iD作為電子貨幣。
可以使用Rakuten Pay、PayPay、d Payment、au PAY、Merpay、Ginko Pay、WeChatPay支付、AliPay、銀行支付和 Atokara 進行二維碼支付。

孩子還小,住宿費是多少?

陪睡或嬰幼兒的住宿費用免費。6歲以上的孩子需要另外收費。

其他問題

館內是無障礙的嗎?坐輪椅也沒關係嗎?

雖然並非完全無障礙,但也有無障礙大床無障礙房間。
設計上對輪椅使用者來說是安全的。

酒店可以寄存行李嗎?

僅限在本館住宿的客人,可以寄存行李。
到達或離開時,請告知前臺。
退房後也可以寄存,但請在當天取回。

可以把行李送到酒店嗎?還可以從酒店發送行李嗎?

可以。向酒店寄送貨物時,由於不接受貨到付款,所以請務必使用預付方式 (發貨時支付運費) 寄送。
另外,請務必在發票上註明“預約名 (住宿者) ”“住宿日”“預約號碼”後,由前臺轉交。
寄送貨物時,請事先聯係酒店。
※無法寄存冷藏、冷凍物品。

希望從酒店寄送時,請告知前臺。

可以把行李從酒店送到國外嗎?

拒絕向海外發送。請事先了解。

有嬰兒床嗎?

沒有準備。請事先了解。

有停車場嗎?

飯店設有多層停車場,您可免費使用。
請參閱下方的使用費和車輛尺寸資訊。

住宿:1晚(14:00 - 隔日12:00)/ 3000日元,無限次提款

[可存放車輛的規格]
適用車輛:乘用車(四輪)*請將車門後視鏡折疊起來。

普通轎車(AX型)
總長度 5,300 毫米 x 總寬度 2,050 毫米 x 總高度 1,550 毫米或更小
車輛重量2500公斤或以下

摩托車禁止停放

停車位僅供飯店住客使用,且需事先預約。
如需預訂,請寄信給飯店代表。(電子郵件:ginza@granbellhotel.jp)或致電+81-3-6263-8935如果停車場已滿,請使用附近的收費停車場。

遺忘物品和寄存物品可以保管到什麽時候?

關於遺失物品、遺失物的保管期間為1個月以內,超過1個月的遺失物品、遺失物將進行處理。
另外,關於現金、有價證券、貴金屬類貴重物品的遺失物品,我們將根據法律進行處理。
另外,飲料、食品將於當日處理。